By Alexander Richter (auth.)
Social Networking providers (SNS) sind eine neue shape von Anwendungssystemen aus dem Bereich der rechnergestützten Gruppenarbeit. Aufgrund des großen Erfolges entsprechender Plattformen im world-wide-web in den vergangenen Jahren beginnt eine steigende Anzahl von Unternehmen Überlegungen anzustellen, ob und wie es möglich wäre, SNS im eigenen Intranet nutzbringend zu adaptieren. Alexander Richter identifiziert die spezifischen Herausforderungen der soziotechnischen Systemgestaltung bezüglich der erfolgreichen Adaption, Einführung und Nutzung von SNS in Unternehmen.
Read Online or Download Der Einsatz von Social Networking Services in Unternehmen: Eine explorative Analyse möglicher soziotechnischer Gestaltungsparameter und ihrer Implikationen PDF
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Diese bilden verschiedene Kommunikationskanäle, die nachstehend erläutert werden: Direkte Kommunikation: Bidirektionale Kommunikation zwischen Personen, beispielsweise durch E-Mail oder persönlich (Face-to-Face, F2F). Verstehen: Bidirektionale Kommunikation ohne Worte zwischen Personen, beispielsweise durch Mimik oder Gestik. Rückmeldung: Kommunikation, die vom Artefakt ausgeht, beispielsweise ein Warnhinweis des Systems. 36 37 Zur Koordinationsunterstützung allgemein vgl. 9. Nach Teufel et al.
Für FREY UND HAUßER (1987) entsteht Identität aus situativer Erfahrung, welche übersituativ verarbeitet und generalisiert wird. “. Die Identität entsteht somit aus einer Innenperspektive. Fremdbild: Die Identität ergibt sich aus der Kombination verschiedener Merkmale und Rollenerwartungen. Ein Einzelner betrachtet die einer Person von außen zugeschriebenen Merkmale und definiert so deren Identität. Gruppenidentität: Betrachtungsobjekt ist keine einzelne Person, sondern eine Gruppe bzw. Organisation.
Zu Groupware gehören alle Lösungen, die verschiedene Gruppen von Personen (wie Teams, Communities oder soziale Netzwerke vgl. 10) bei der Zusammenarbeit unterstützen. In diesem Sinne ist auch die Definition von TEUFEL ET AL. (1995, S. “ GROSS UND KOCH (2007) nennen dabei als Hauptcharakteristikum (und Unterscheidungsmerkmal) von Groupware die Aufhebung der Isolation der Benutzer untereinander. Groupware ist also keine Software, die isolierten Benutzern erlaubt zusammenzuarbeiten ohne andere wahrzunehmen.